1、.通过线上即时通讯工具或电话与客户沟通，能够快速热情的接待顾客咨询，准确无误的回答客户的问题，主动推荐与销售；2、处理所有订单，打印订单及快递单，根据订单对商品分拣、装箱打包；帮助客户查询跟踪物流情况，及相应售后问题；3、主动受理及解决客户问题，做好详细问题记录，能够及时发现问题并给到正确和满意的回复；对于客户的问题或投诉提供专业、周到的服务；4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或上级领导处理，并跟踪进展直至解决；5、完成商品的发货、退货、防损等日常工作，售后退回包裹的处理及重新入库。任职要求：1、高中以上学历，熟练使用office办公软件；2、能吃苦耐劳，勤学上进， 良好的团队精神；3、有电子商务工作经验者优先；4、工作积极主动，能吃苦耐劳，高度责任心，能承受较大工作压力。

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5. 上班时间：9:30--12:00, 13:30--18:30，大小周制；
6. 丰富多样的每月团队建设活动；7. 每周三的下午茶时间