职位描述
工作职责：1、负责接受客户线上、线下对酒店信息的咨询和预定。 2、负责客户订单的及时处理和问题的解决；3、负责处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度；4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跨部门合作，针对产品提出改进意见；5、其他上级主管分配的工作。任职资格：1、大专以上学历，在OTA及订房中心从事海外酒店行业工作经验优先；2、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；3、具备较强的沟通协调能力和管理能力；4、英语听、读、写流利。
企业介绍
泰坦云，中国领先的一站式旅游云技术平台。泰坦云倡导创新、开放、互联的理念，以“SaaS+PaaS+Switch”的一站式技术平台来推动旅游行业上下游供应链的信息化进程，建立面向未来的互联互通的旅业新生态。为酒店业、旅行社及各类旅游机构信息化、电商化提供一站式旅游技术+服务解决方案。 公司总部位于深圳,在北京、上海、广州、成都、杭州、昆明、青岛、三亚设有分公司。2015年5月获A轮6000万元人民币融资，2016年4月获B轮1.6亿人民币融资。 现有员工200余人，研发人员占比超过70%，主要成员来自知名OTA、华为、腾讯、阿里等知名企业。
