工作职责：1.负责公司大客户的维护，包括部署、培训等工作，确保客户能迅速利用产品获得切实的商业价值；2.了解客户行业特点及客户服务业务流程，指导客户将客服、运营与ArcSite软件使用进行有效的结合，提升产品价值；3. 对客户进行拜访，与客户的业务管理者建立良好关系，及时发现客户使用过程当中的问题, 提高客户满意度；4. 引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。5. 收集客户的产品反馈，与产品团队沟通，对企业版产品优化和改进提出建议；6. 与市场部门配合，定期做用户故事整理，辅助输出典型用户案例任职资格：1. 3年以上客服团队管理经验或者客户运营工作经验;2. 反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析和解决问题的能力；3. 具备直接面对客户业务负责人工作经验；有CAD或办公协同企业管理专业软件客户服务经验优先；4. 良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；5. 熟练运用办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力，对互联网、软件行业有一定了解。6. 本科以上学历，建筑相关专业经验优先

智绘睿图是一家针对建筑施工行业的企业服务市场(B2B)的科技企业。团队成员主要都来自原Autodesk，微软等知名外企，主要开发团队为原AutoCAD核心开发员工组成。我们开发的ArcSite是一套建立在自有知识产权的CAD图纸技术之上，帮助房地产、建筑施工企业提高管理施工效率的协同办公系统。产品曾获得2015年纽约举办的全球最有影响力的创业大赛Techcrunch Disrupt NY 20强。目前有Google Fiber、华润集团、Tyco(世界最大防火安全设备制造商)、Carlisle（美国最大建材制造商）等标杆客户；获得了真格基金、乐博资本等知名投资机构的投资；我们拥有开放及扁平化的工作风格，同时清晰稳健的商业模式为创业激情提供了有力且稳定的保障，让理想变得脚踏实地。