岗位职责：-负责售前的管理工作：制定售前工作计划、分配小组成员的服务支持任务，指导、协调和检查下属人员完成工作、对下属进行绩效考核、组织对下属的业务技术培训，提高小组成员的专业服务水平、推进组内的团队建设和文化建设-负责产品资料归档，竞品资料收集：产品分模块、版本资料归档，负责整理竞品分析，撰写详细的竞品分析文档-负责提供技术以及方案咨询服务：为用户提供技术发展和技术应用咨询、为用户撰写技术解决方案、为用户提供行业成熟的技术解决方案-进行客户交流，总结客户需求，挖掘潜在需求：协助销售同用户交流，发现用户需求、研究用户行业，挖掘潜在需求、基于公司的技术方向，就技术问题和用户进行交流-负责撰写技术方案，引导技术方向：基于用户需求撰写技术方案、引导用户认同技术方案、协助销售人员签订商业合同和技术合同、投标时，负责标书技术部分，讲解标书-协助销售维护客户关系：不定期和客户方技术人员进行沟通、快速帮助客户解决业务问题和技术问题任职要求：1、本科以上学历，计算机、电子商务相关专业，3年以上互联网行业软件集成售前工作经验，具有IM行业从业经验者优先；2、熟悉IM产品服务器架构、JS/Java/mysql技术、接口交互等技能；3、具有较强的文字功底，能够独立起草技术方案，能熟练使用Word、Excel、PowerPoint、Visio、Xmind等工具；4、具有较强的团队管理能力和责任心、思维逻辑能力、沟通能力，工作积极主动，学习能力强；5、具有较强的客户主动服务意思，能适应短期出差。6、具有项目管理经验者优先；7、具有招投标工作经验，并深度参与项目的技术引导、策划者优先；

小能科技是由软银赛富投资的eCRM SaaS公司。公司由来自微软，百度和盛大团队共同创办。公司目前服务国内70%的大型电商和在线教育，旅游，金融，O2O等公司。