职位描述
岗位职责：1.接受客户电话咨询，使用在线聊天软件等工具解答客户售后问题2.客户信息的整理、跟踪3.负责各类在线投诉的处理和转递、做好跟踪服务，保证客户满意度4.擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心地回答客户所提出的问题5.有良好的服务意识和客户管理经验，和客户交流并能够提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务岗位要求：1.性格开朗，乐观积极，思路清晰2.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致3.有淘宝或独立网店客服工作经验优先录用。
企业介绍
哲黎装饰（上海）有限公司是一家集各类装潢设计为一体的上海装修设计公司。本着立足上海、放眼国际的市场理念和既继承传统文化又注意汲取国际上的优秀设计的理念，多年的装修设计实践中，在设计、施工、系统集成等领域积累了丰富的经验，能为上海装修客户提供整套的装潢设计解决方案。在别墅装潢、高档公寓装潢、办公楼装潢、商铺装潢、厂房装潢、家庭装修装潢、二手房装修装潢等领域，形成了一套自己的系统，使设计更加个性化，施工更加专业化，选料更加环保化，配套设施更加人性化。做为一支以高标准严格要求自己的装修装潢公司，我们优质、精湛、专业、标准化的施工质量获得了社会和客户的广泛赞誉；以客户为中心，用心服务的服务理念为广大客户所喜爱。公司交通便捷，企业氛围团结友爱，期待志同道合的你与我们一起创造更辉煌的未来。
