岗位职责：1、跟踪处理客户邮件，回复客户疑问；2、处理客户中差评、处理售后问题及催评；3、质量问题收集登记，形成质量问题的跟踪报告；4、缺货订单和客户退款的问题跟踪及处理；5、老客户回访及退货原因回访，数据收集和整理。职位要求：1、英语本科学历，能力优异者可放宽至大专；2、过CET6或TEM8、熟悉商务信函写作，口语能力佳；3、热爱英文文字处理工作，喜欢和外国人沟通和互动；4、有B2B、B2C、跨境电商的工作经验；5、有清晰的职业规划，思维活跃，有创新精神。待遇福利：1、岗位薪资：基本薪资+岗位薪资+绩效奖金。2、工作时间：7.5小时/天，大小周工作制，享受国家法定节假日。3、享受法定带薪年假，以及公司的额外福利假期。4、公司统一购买社保，包括五险。5、定期的员工活动、员工聚餐、省内外旅游等。

（企业官网: www.opolotech.com）企业简介深圳市欧普罗科技有限公司于2012年成立，是一家资深的境外电商企业，打造自主品牌，专注于电子商务外贸B2C，总公司位于广东深圳，依托亚马逊平台进行3C电子类产品销售，主营LED灯具、日用家居、消费类电子配件等产品。公司顺应市场需求，在英、美、德、法当地注册了自有品牌，并成立了自己的海外办事处和产品仓。 在信息化时代的引领下，公司正集中资源开拓西班牙、意大利等欧洲市场。运用自身资源整合的优势，进一步优化产品供应链，拓宽产品范围，扩大品牌影响力，在未来商业版图中，取得更为显著的地位。随着全球信息一体化进程的不断加速和科技高速发展的纵深推进，欧普罗人坚持以客户为导向，以科技和人才为支撑，以电子商务为平台，坚持钻研拼搏，不断创新的精神，把民族优秀的产品传播海外。愿景（VISION）帮助中国优品走向世界  Created in China，Share to the World!专注于平台运营和渠道资源整合，帮助中国优品实现世界品牌梦想！使命（MISSION）终极使命：成为世界顶级渠道商阶段使命：成为Amazon顶级品牌运营商价值观(VALUES) 一、用正直的人格换来信任二、付出不亚于任何人的努力三、遇到问题迎难而上，坚韧不拔。四、做有担当的人五、积善行，思利他。我们的经营理念客户价值注重服务品质和口碑，不因商业利益损害客户利益；关注并透彻理解客户需求，不断以卓越的服务满足客户需求；全力为客户创造价值，实现客户价值最大化。我们的管理理念帮助员工成长关心员工的成长，为员工提供良好的激励机制；不断完善员工的培养体系和职业发展通道，实现员工与企业双成长；充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦。我们的外部合作理念追求共赢式可持续发展利润最大化实际上是榨干未来，伤害了战略地位；追求共赢式可持续发展，保证上下游合作伙伴也有合理的利润；如此良性循环，营造端到端产业链的强健，企业方可得到长远发展。