工作职责：1）制定呼叫中心质量控制体系；2）根据业务流程和质量要求制定呼叫中心的质量控制规范；3）根据质量控制体系组织实施呼叫中心的质量控制工作；4）负责质控部门的管理工作；5）与各部门协助，对呼叫中心整体服务质量的提升负责；6）对监控体系进行管理，针对问题提出相应管理措施；7）负责深度分析报告的撰写。二、任职要求：1）全日制本科毕业，专业不限；2）质检工作3年以上，其中管理经验1年或以上；3）具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；4）熟练应用office/excel/powerpoint办公软件，善于学习，积极创新，具备良好的团队协助精神三、其他要求：1）优先考虑在银行客服/中国移动/电商公司等呼叫中心质检管理岗工作过

特奢汇，2013年5月28日创立于深圳，是深圳回亿科技有限公司旗下国内领先的会员制综合电商平台，采用了C2B+O2O+Internet 2 Internet模式，为会员“省钱、省心、省时间”，并通过精细化的超值服务与大量优质的商品构架，为消费者打造了一个刚需与日常消费最佳组合的移动端口。平台发行的现金券，在线上商城和线下O2O商户均可使用，会员体验一次省一次，价格随时比，越买还越省。8200多名特奢汇人，7天24小时竭诚为您服务，商城库存量超千万级，引领消费革命。特奢汇致力为不同年龄段的消费者定制专属的购物网站，为打破传统购物理念，改变手机消费习惯的人们带来全新体验。发展历程2013年2月—2013年7月核心团队开始市场调研商业模式。2013年8月-2013年12月组建团队并进行技术研发。2014年2月—2014年5月28号，APP正式上线，并把此项命名“特奢汇”，当日实现在线点击率36万多。2014年6月与上市公司携程达成战略合作并上线运营。2014年11月与著名旅游网站艺龙达成战略合作先期酒店业务上线。2014年12月与团购网站美团网正式深度合作并在2015年一月上线。2014年12月正式和火狐咖啡连锁达成O2O战略合作并在一月17号召开新闻发布会。2015年1月统计特奢汇商城单品签约数量超过3万。2015年1月特奢汇全国会员服务中心超过300家，遍布全国42多个大中城市，服务团队1700多人。 2015年3月26日，特奢汇被破格授牌为深圳市企业家协会常务副会长单位特奢汇董事长兼CEO梁涛先生被委任为常务副会长。2015年5月28日，特奢汇APP上线一周年，特奢汇周年庆。中国首家桌球联盟——特奢汇桌球联盟O2O CLUB正式落地深圳。2015年5月，与安永（中国）国际会计事务所正式强强联手，为快速进入资本市场寻求上市，进行IPO专业辅导。2015年6月，与饿了么，美味七七等平台达成战略合作。2015年6月，特奢汇在全国100个城市完成布局，服务团队超过8000人。2015年7月13日，与饿了么、美味七七等平台达成战略合作。2015年9月，特奢汇与滴滴、去哪儿网达成深度战略合作。2015年12月，特奢汇挂牌新四板，实现跨越大发展。2015年12月15日，获深圳市高新技术企业认证。