基本要求能基本理解和相应英语会话能力要求流利 （英语4级）大学专科1年相关工作经验热忱，冷静，礼貌，机智，警觉良好的中英文听说能力基本Word, Excel 操作上班时间:做五休二早班:7:00~15:30中班:14:30~22:30晚班:22:30~7:00主要工作职责1．当服务中心下班后，接收和转接公司各部门，公寓和办公室租户的电话。2．热情与租户，访客打招呼，向客人提供礼貌的服务。3．接受和回应租户通过电话或当面的要求和投诉。4．每晚8点后承担服务中心的工作职责。5．回答租户的需求，提供租户需要的各种信息。6．当服务中心下班后，办理公寓租户入住手续，填写临时住宿登记单。7．处理短期租户延期及跟进房费事宜。8．按租户的要求保存房间钥匙或行李并提供其他各类大堂服务。9．熟悉房间标准设施配备以及相关部门产品知识。10．接待并做好访客登记。严禁未经允许的人员进出确保租户和大楼的安全。11．用良好的形象和态度显示和提升上海商城的品牌形象。12．能适应加班及周末上班需求。13．书写大堂工作记录并及时报告突发事件。14．遵守员工合同中的各项规章制度。15．严格遵守租户，客人和员工的隐私保密制度。16. 能完成直接主管，客户服务经理和高级管理层临时安排的任务。17. 遵守公司规定的各项服务准则和部门设定的服务标准。18. 积极完成直接主管或上一级主管下达的其它随机任务并交付期望的任务完成结果。

      上海商城Shanghai Centre成立于1990年,地处上海市静安区中心地带，拥有高标准的一流设施，包括酒店式公寓、高档商务办公场地、高档零售广场、商城剧院、展览中庭和白金五星级豪华酒店－上海波特曼丽嘉酒店。             我们始终秉承公司的企业文化，以“永为客户首选”为目标，凭借全方位的优质服务及人性化的管理，在业内脱颖而出，得到了广泛的认可。同时，我们也十分欢迎新生力量的加入。如果你满怀激情、待人真诚、工作高效、追求品质、富有良好的专业精神及团队精神，那么你将是我们的不二之选，因为“出入这里的，是上海最优秀的员工”。我们将给予你发挥的空间和展现的舞台，愿与你一起努力，持续提高，共同创建令人向往的工作与生活环境。     上海商城，诚邀您的加入！