职位描述
岗位职责：1、负责部门的规章制度制定和监督执行；2、管理售后安装团队，负责团队人员技能和业绩考核，日常工作安排；3、负责客户报修申请和派修业务联络，跟踪和管理；4、管理维修零件订购和维修使用情况，避免零件非正常损耗；5、每月定期制作维修月报与品质报告，了解并跟踪解决不足之处，提升客户满意度。6、每月定期制作各类费用统计表，规范和管理使用部门预算费用。7、推进多品类产品安装工作，跟踪处理安装维修进度等。任职要求：1、45岁以下，熟悉卫浴及橱柜安装流程与技能；2、工作经验3年以上，其中管理经验不低于1年，有同行业其他品牌售后服务工作经验。
企业介绍
箭牌隶属于广东乐华集团，始终坚持“科学设计、精工细作、持续改善、客户满意”的经营理念，凭借时尚前沿的设计 创新行业的研发技术、无可挑剔的卓越品质而屡获殊荣。 上海齐志建材有限公司作为箭牌产品在上海地区的官方销售公司及品牌引入商，至入驻上海已有二十年历史。2014年1月16日签约国际知名钢琴家郎朗为形象代言人，7月20日正式入驻2015年意大利米兰世博会，成为中国国家展馆指定卫浴品牌箭牌品牌。目前旗下有箭牌卫浴、瓷砖、橱柜、衣柜系列产品。 我们在上海有四十多家实体销售网点，销售网络全渠道覆盖。其中市区9家直营专卖店，多家加盟专卖店，大型连锁建材超市11个品牌专区，与数十家大型家装公司以及房产、酒店等连锁企业建立战略合作；多个著名电商平台有线上商城。
