职位描述
岗位职责：1、负责品牌售后投诉电话的处理，按流程与相关部门沟通梳理，保证及时解决客诉问题；2、负责安装工作安排，及时与客户沟通安装时间与服务事项；3、负责门店或其他业务渠道反馈的产品及售后问题处理；4、负责工作文档整理、订单处理、流程跟进及相关数据统计与提交；5、负责电话回访，提升客户体验。任职资格：1、声音甜美，普通话标准，有话务员或电话销售工作经验；2、OFFICE系统操作熟练，有ERP系统操作经验；3、态度端正，有文员工作经验。工作时间：9：00-5:30 中午休息1.5小时单双休
企业介绍
箭牌隶属于广东乐华集团，始终坚持“科学设计、精工细作、持续改善、客户满意”的经营理念，凭借时尚前沿的设计 创新行业的研发技术、无可挑剔的卓越品质而屡获殊荣。 上海齐志建材有限公司作为箭牌产品在上海地区的官方销售公司及品牌引入商，至入驻上海已有二十年历史。2014年1月16日签约国际知名钢琴家郎朗为形象代言人，7月20日正式入驻2015年意大利米兰世博会，成为中国国家展馆指定卫浴品牌箭牌品牌。目前旗下有箭牌卫浴、瓷砖、橱柜、衣柜系列产品。 我们在上海有四十多家实体销售网点，销售网络全渠道覆盖。其中市区9家直营专卖店，多家加盟专卖店，大型连锁建材超市11个品牌专区，与数十家大型家装公司以及房产、酒店等连锁企业建立战略合作；多个著名电商平台有线上商城。
